双11”大促活动正在火热进行中，大量消费者通过网络平台购物，但其中有不法分子以平台退货退款名义实施诈骗活动。对此，11月7日，中国消费者协会发布消费提示，提醒消费者警惕网络购物退货退款新骗局。
中消协指出，一些不法分子事先通过非法渠道获取消费者的购物信息，谎称是电商或物流客服，利用“商品有质量问题”“快递丢失”“会员充值出现问题”等话术谎称进行超额赔付，激发受害人的“趋利避险”心理，然后再诱导消费者离开官方平台，下载虚假APP或加入微信群进行赔付，从而进一步套取消费者银行卡号、手机号、验证码等信息，最后将消费者的钱款转走。
中国消费者协会提示广大消费者，凡是接到自称“商家”或“客服”的电话，声称商品需要退款或重新付款时，一定要通过正规流程办理，并第一时间登录官方平台核实真伪。
骗子防不胜防。
