淘宝客服回应未付先送

11月3日，有媒体报道称，有李佳琦直播间消费者遭遇“未付先送”。据消费者称，在李佳琦直播间下单了珀莱雅，付了定金但还没付尾款，但昨天一早快递就来派送啦。消费者质疑是否系品牌或平台为冲销量有意为之。对此，淘宝平台称，可能是商家提前提交订单安排发货了，如果提前收到商品不想要可以申请退款，平台也会协助核实处理。